Luchsinger

Esigenza

L’efficienza e la precisione sono gli obiettivi primari dell’azienda bergamasca, per questo era necessario una riorganizzazione del sito e la creazione di un CRM per la gestione di tutti i dati dei numerosi clienti.

Soluzione

Per riuscire a soddisfare le esigenze di questa grande azienda Valeo ha effettuato non solo una riorganizzazione dei contenuti del sito ma, attraverso la creazione di un gestionale, ha inoltre reso posibile ai tecnici dell'azienda la modifica e l'aggiornamento dei prodotti presenti sul sito web.

Inoltre, Valeo ha ideato e creato un CRM che permette al reparto commerciale di gestire in modo efficiente i dati dei clienti, infatti per ogni cliente è possibile:

- inserire, togliere o modificare le informazioni principali

- impostare le sedi a cui è associato

- visionare una lista in cui trovare il numero di volte e le modalità con cui è avvenuto il contatto

- assegnarlo a un commerciale del team Luchsinger

- creare e aggiornare una lista di tutte le offerte che gli vengono proposte

- creazione automatica di una lista generale dei domini, ricavata dalle mail di ciascun cliente

Grazie al CRM vengono inoltre censite tutte le richieste di informazioni provenienti dal form del sito web e, se il dominio della mail da cui arriva la richiesta non è già presente nella lista dei domini conservati all'interno del CRM, anche questo contatto verrà automaticamente aggiunto alla banca dati.