Luchsinger

Ampio sito catalogo gestibile in autonomia tramite un CRM dedicato per organizzare i dati dei clienti

Luchsinger è una società familiare, con sede a Curno, nata nel 1963. Dopo tanti anni di attività, questa azienda occupa una posizione rilevante nel grande mercato della distribuzione di strumentazione elettronica di misura diventando un punto di riferimento unico per i propri clienti. L’obiettivo dell’azienda infatti, non è solo quello di proporre i prodotti dei migliori marchi del settore ma anche quello di fornire assistenza e consulenza completa per la propria clientela. Questo è possibile grazie a un team di esperti che possono consigliare la soluzione migliore per qualsiasi esigenza.

Esigenza

L’efficienza e la precisione sono gli obiettivi primari dell’azienda bergamasca, per questo era necessario una riorganizzazione del sito e la creazione di un CRM per la gestione di tutti i dati dei numerosi clienti.

Soluzione

Per riuscire a soddisfare le esigenze di questa grande azienda Valeo ha effettuato non solo una riorganizzazione dei contenuti del sito ma, attraverso la creazione di un gestionale, ha inoltre reso posibile ai tecnici dell'azienda la modifica e l'aggiornamento dei prodotti presenti sul sito web.

Inoltre, Valeo ha ideato e creato un CRM che permette al reparto commerciale di gestire in modo efficiente i dati dei clienti, infatti per ogni cliente è possibile:

- inserire, togliere o modificare le informazioni principali

- impostare le sedi a cui è associato

- visionare una lista in cui trovare il numero di volte e le modalità con cui è avvenuto il contatto

- assegnarlo a un commerciale del team Luchsinger

- creare e aggiornare una lista di tutte le offerte che gli vengono proposte

- creazione automatica di una lista generale dei domini, ricavata dalle mail di ciascun cliente

Grazie al CRM vengono inoltre censite tutte le richieste di informazioni provenienti dal form del sito web e, se il dominio della mail da cui arriva la richiesta non è già presente nella lista dei domini conservati all'interno del CRM, anche questo contatto verrà automaticamente aggiunto alla banca dati.

Visita il sito

il sito Luchsinger è stato recensito da bergamonews

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